La gestion des clients

Qui sont-ils? Combien sont-ils? Où sont-ils? Quels sont leurs besoins, leurs attentes? Toutes ces questions nécessitent d’être bien répondues, puisque chaque client est unique. Au point de départ, il y a évidemment la gestion de projets, mais il suffit de creuser légèrement pour voir et comprendre que la gestion de la clientèle est une partie... Lire la Suite →

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